Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Vibely. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y Vibely ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma").

Importante: Te recomendamos leer estos términos cuidadosamente antes de utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Vibely es una plataforma digital que conecta empresas con influencers y creadores de contenido para facilitar colaboraciones de marketing. Nuestros servicios incluyen:

• Sistema de búsqueda y filtrado de influencers
• Herramientas de comunicación entre empresas e influencers
• Gestión de campañas y colaboraciones
• Sistema de pagos y facturación
• Análisis y reportes de rendimiento
• Verificación de perfiles y métricas

Vibely actúa como intermediario facilitador y no es parte directa de las relaciones comerciales entre empresas e influencers.

3. Elegibilidad y Registro

3.1 Requisitos de Elegibilidad:

• Debes tener al menos 18 años de edad
• Debes tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No debes haber sido previamente suspendido o eliminado de la plataforma
• Debes proporcionar información veraz y actualizada

3.2 Creación de Cuenta:

• Debes crear una cuenta para acceder a los servicios completos
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• No puedes transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento

3.3 Tipos de Cuenta:

• Cuenta de Empresa: Para marcas y negocios que buscan influencers
• Cuenta de Influencer: Para creadores de contenido que ofrecen servicios de marketing

4. Uso Aceptable de la Plataforma

4.1 Conductas Permitidas:

• Utilizar la plataforma para su propósito previsto
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Mantener comunicaciones profesionales y respetuosas

4.2 Conductas Prohibidas:

Está estrictamente prohibido:

• Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
• Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o inapropiado
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la plataforma
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas
• Recopilar datos de usuarios sin consentimiento
• Evadir o manipular el sistema de pagos
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones
• Publicar spam o contenido promocional no solicitado

5. Contenido del Usuario

5.1 Propiedad del Contenido:

Tú conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas en la plataforma (textos, imágenes, videos, etc.). Sin embargo, al publicar contenido, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar y distribuir dicho contenido con el fin de operar y mejorar la plataforma.

5.2 Responsabilidad del Contenido:

• Eres el único responsable del contenido que publicas
• Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el contenido
• No debes publicar contenido que infrinja derechos de terceros
• Nos reservamos el derecho de eliminar contenido inapropiado

5.3 Moderación:

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, revisar y eliminar contenido que viole estos términos o que consideremos inapropiado.

6. Transacciones y Pagos

6.1 Comisiones y Tarifas:

• Vibely cobra una comisión por las transacciones realizadas a través de la plataforma
• Las tarifas específicas se detallan en nuestra página de precios
• Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con previo aviso
• Todas las tarifas son no reembolsables salvo que se indique lo contrario

6.2 Procesamiento de Pagos:

• Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago terceros
• Debes proporcionar información de pago válida y actualizada
• Eres responsable de todos los cargos incurridos bajo tu cuenta
• Los reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolsos

6.3 Disputas de Pago:

En caso de disputas sobre pagos, trabajaremos de buena fe para resolverlas. Sin embargo, no somos responsables de disputas entre empresas e influencers relacionadas con la calidad del trabajo o el cumplimiento de acuerdos.

7. Relaciones entre Empresas e Influencers

7.1 Naturaleza de la Relación:

• Vibely es un facilitador y no es parte de los acuerdos entre empresas e influencers
• Las empresas e influencers son responsables de negociar sus propios términos
• Recomendamos formalizar acuerdos por escrito
• Cada parte es responsable de cumplir con sus obligaciones contractuales

7.2 Resolución de Disputas:

Aunque ofrecemos herramientas de mediación, no somos responsables de resolver disputas entre usuarios. Las partes deben resolver sus diferencias de manera independiente o mediante los canales legales apropiados.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de Vibely:

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo el diseño, código, logotipos, marcas y contenido, son propiedad exclusiva de Vibely o de nuestros licenciantes.

8.2 Uso Limitado:

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos.

8.3 Marcas Comerciales:

No puedes utilizar nuestras marcas, logotipos o nombres comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Privacidad y Protección de Datos

El uso de tu información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos leerla cuidadosamente.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Disponibilidad del Servicio:

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

10.2 Exclusión de Garantías:

En la medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

10.3 Limitación de Daños:

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

10.4 Responsabilidad Máxima:

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con estos términos no excederá el monto que hayas pagado a Vibely en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Vibely, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Tu uso de la plataforma
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• El contenido que publicas en la plataforma
• Tus interacciones con otros usuarios

12. Suspensión y Terminación

12.1 Terminación por tu Parte:

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactándonos directamente.

12.2 Terminación por Nuestra Parte:

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos
• Participas en actividades fraudulentas o ilegales
• Recibes múltiples quejas de otros usuarios
• Tu cuenta permanece inactiva por un período prolongado
• Lo consideramos necesario para proteger la plataforma o a otros usuarios

12.3 Efectos de la Terminación:

• Perder��s el acceso a tu cuenta y a los servicios
• Podemos eliminar tu contenido de la plataforma
• Las obligaciones de pago pendientes permanecerán vigentes
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán en vigor

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso en la plataforma
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Una notificación en tu cuenta

El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye tu aceptación de los términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar la plataforma.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estar�� sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.

15. Resolución de Disputas

15.1 Negociación Informal:

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días.

15.2 Mediación:

Si la negociación informal no resuelve la disputa, las partes pueden acordar someter el asunto a mediación antes de proceder a arbitraje o litigio.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo:

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Vibely respecto al uso de la plataforma.

16.2 Divisibilidad:

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia:

Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término.

16.4 Cesión:

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.

16.5 Relación entre las Partes:

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo o agencia entre tú y Vibely.

16.6 Fuerza Mayor:

No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, actos terroristas, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

• Email: legal@vibely.cl
• Soporte: soporte@vibely.cl
• Sitio web: https://vibely.cl

Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo razonable.